Komunikasi Data Aprilia Lindawati

Pengertian call center. call center adalah  Call centre  atau  call center  (dalam ejaan yang lain) merupakan suatu kantor informasi yang terpusat yang digunakan untuk tujuan menerima dan mengirimkan sejumlah besar permintaan melalui telepon.  Tugas Call center Agent / Operator Menerima call (panggilan) dengan salam pembuka : “Selamat pagi / siang / sore / malam,  Call Center  …. (nama perusahaan) dengan ……… (nama operator) Bisa Di bantu ? ” dan memberikan pelayanan informasi (Info Produk Perusahaan, Layanan Permintaan dan Layanan Pengaduan) melalui telepon dan komputer kepada seluruh pelanggan yang menghubungi akses telepon Call Center perusahaan tersebut. 2. Supervisor Agent Melakukan validasi inputan data dari agent dan mengevaluasi secara harian kinerja para agent  call center Perusahaan . 3. Petugas  Customer Service  di Perusahaan Adalah petugas Customer Service yang berada di sebuah perusahaan yang menerima permintaan/pengaduan d...